Pouzdana i dobro razgranata servisna mreža više no ikad postaje jedna od najvažnijih odrednica pri kupnji proizvoda. Naravno, samo ako je servisna mreža uspostavljena i upravljana sukladno suvremenim poslovnim načelima dobrog gospodarenja. Kako bi središnji servisni centar postao okosnicom čitave mreže, uspostavljen je sustav informatičkog unosa i obrade svih podataka o svim obavljenim intervencijama u čitavoj mreži.
Također je uz lokaciju servisa uspostavljeno centralno skladište s više od 6000 različitih rezervnih dijelova razvrstanih po narudžbenim brojevima, a stanje i promet u svakom trenutku prate se u posebnom skladišnom programu. Končar sada ima uvjerljivo najbolju servisnu mrežu u Hrvatskoj, što je već zamijećeno na tržištu i manifestira se u boljoj prihvaćenosti naših proizvoda.
Servis kakav smo uspostavili nije više samo radionica, nego suvremeni sustav usko i interaktivno povezan s proizvodnjom, tehnologijom, razvojem i trgovinom. Novi središnji servisni centar motor je toga sustava koji je uz postojeće poslovne obveze od početka uključen i u razvoj novih proizvoda i usluga pod okriljem društva Končar – Kućanski aparati d.d.
Svi kvarovi uređaja na području Republike Hrvatske se prijavljuju pozivom na jedinstveni broj pozivnog centra ili putem web obrasca “Prijava kvara“. Prije poziva u pozivni centar pripremite podatke o uređaju (serijski broj, model) radi bržeg i točnijeg zaprimanja prijave.
Jedinstveni broj pozivnog centra : 01/3079 197
Radno vrijeme : Ponedjeljak – Petak od 07:00 do 15:00.
Poziv se naplaćuje prema redovnom cjeniku.